수많은 기업과 브랜드의 경쟁 속에서 고객의 마음을 움직이는 건 최고의 경험 뿐입니다.
사용자 경험의 본질을 이해하고, 그 이상을 제공합니다.
심도있는 사용자 경험 설계로 시장에서 차별화되고, 사용자에게 사랑받는 제품과 서비스를 만들 수 있도록 지원합니다.
UX Design (사용자 경험 설계)
컨시언스 파트너스의 UX 컨설팅 서비스는 앱 및 웹 플랫폼 서비스를 대상으로 제공됩니다.
실제 타겟 사용자 연구를 기반으로 하여 사용자의 필요와 행동을 깊이 이해하고, 이를 통해 고객의 비즈니스 모델과 목표에 맞춘 맞춤형 UX 전략을 제안합니다.
사용자 경험 설계가 필요한 경우
UX 설계는 전반적인 사용자 경험을 최적화하기 위해 필수적인 과정입니다.
결론적으로, UX 설계는 단순한 디자인 작업이 아니라, 사용자와의 관계를 강화하고 제품의 성공을 극대화하는 전략적 과정입니다. 이를 통해 기업은 사용자에게 더 나은 경험을 제공하고, 그 결과로 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.
초기 제품 가설 검증
초기 단계에서 UX 설계를 철저히 진행하면 제품이 실제로 해결해야 할 문제를 명확히 파악할 수 있습니다. 사용자 행동 데이터와 피드백을 기반으로 신뢰할 수 있는 비즈니스 의사 결정 및 전략을 세우고, 나중에 발생할 수 있는 수정 비용을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다.
1) 사용자 연구 (User Research)
사용자 연구는 UX 설계의 가장 중요한 기초 단계입니다. 이 단계에서는 다양한 연구 방법론을 사용하여 타겟 사용자의 요구와 행동을 깊이 이해합니다. 정량적 연구(설문조사, 데이터 분석)와 정성적 연구(인터뷰, 포커스 그룹)를 통해 사용자의 행동 패턴, 선호도, 문제점을 파악합니다. 사용자 행동 데이터와 피드백을 분석하여, 최적의 사용자 흐름과 경험을 도출합니다. 이러한 데이터 기반의 접근 방식은 디자인 결정의 근거를 제공하며, 지속적인 개선을 위한 기초를 마련합니다.
2) 정보 구조 및 플로우 설계 (Information Architecture and Flow Design)
정보 구조 설계는 사용자가 정보를 쉽게 찾고 이해할 수 있도록 콘텐츠를 조직하고 구조화하는 과정입니다. 사용자의 탐색 경로를 최적화하여 혼란을 최소화합니다. 정보 구조는 직관적이어야 하며, 사용자가 원하는 정보에 신속하게 접근할 수 있도록 돕습니다.
플로우 설계는 사용자 인터랙션의 흐름을 정의하여 사용자가 특정 작업을 수행하기 위해 따라야 할 단계와 절차를 시각적으로 표현하는 과정으로, 사용자에게 직관적인 경로를 제공하고, 각 단계에서의 경험을 최적화하는 데 중점을 둡니다.
설계가 완료되면, 해당 내용은 이후 진행될 작업에서의 방향성을 맞추기 위해 고객에게 공유되며, (여기에는 이해를 돕기 위한 간단한 와이어프레임 이미지도 포함됩니다.) 피드백을 받고 1차 컨펌을 받는 단계로 진행됩니다.
3) 프로토타입 개발 (Prototyping)
프로토타입은 와이어프레임에서 더 구체화되고 발전된 형태로, 정보 구조와 플로우에 따라 화면을 실제처럼 구현합니다. 이를 통해 사용자는 디자인을 체험하고, 개선점을 제안할 수 있습니다.
4) 사용성 테스트 (Usability Testing):
프로토타입 단계에서 실제 사용자와의 테스트를 통해 사용성 문제를 발견하고 수정합니다. 사용자가 제품을 사용하는 과정에서의 행동과 반응을 관찰하여, 어떤 점에서 어려움을 겪는지를 반복적으로 분석하며 개선하여 디자인을 다듬어 나갑니다.
5) UI 디자인
사용자가 시스템과 상호작용하기 위한 인터페이스, 인터랙션을 설계합니다. 아래 UI 디자인 섹션과 이어집니다.
UI Design (사용자 인터페이스 디자인)
UI 디자인은 사용자와 시스템 간의 원활한 상호작용을 위한 인터페이스를 구축하는 과정입니다.
UI 디자인을 단독으로 진행하는 경우
일반적으로 UX 설계가 UI 디자인에 앞서 진행되지만, 소규모 예산 서비스 또는 기간이 촉박한 경우에는 UX 설계를 생략하고 UI 디자인에 집중하기도 합니다. (단순 웹사이트, 쇼핑몰 등의 경우 UX 설계를 따로 진행하지 않습니다.)
세심한 UX 설계가 제공하는 이점은 명확하지만, 전문가가 휴리스틱 및 사용성 원칙을 준수하여 디자인할 경우 충분히 효과적인 결과를 도출할 수 있습니다. 따라서, 예산의 제약이 있거나 기간이 충분하지 않은 경우 UI 디자인을 단독으로 진행하는 것이 고려될 수 있습니다.
컨시언스 파트너스 UI 디자인 원칙
비주얼 아이덴티티의 통일
로고, 색상, 타이포그래피 등 브랜드 요소를 일관되게 사용하여 사용자가 브랜드를 쉽게 인식할 수 있도록 합니다. 브랜드의 시각적 아이덴티티는 사용자에게 제품을 사용할 때의 감정적 경험을 더합니다.
쉽고 직관적인 인터페이스 디자인
버튼, 입력 필드, 슬라이더 등 다양한 인터페이스 구성 요소는 사용자가 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 직관적이어야 합니다. 각 요소는 명확한 기능과 역할을 가지고 있어야 하며, 사용자에게 필요한 정보와 피드백을 즉각적으로 제공해야 합니다.
트렌드를 반영한 디자인
기능성과 미적 요소의 조화를 통해 실용적이고 세련된 디자인을 합니다. 이러한 디자인은 브랜드의 정체성과 가치를 효과적으로 전달하는 수단이 됩니다.
접근성 고려 (Equity-Focused)
모든 사용자가 제품을 사용할 수 있도록 접근성을 고려하여 디자인 합니다. 색상 대비, 폰트 크기, 키보드 탐색 등 장애인을 포함한 모든 사용자가 편리하게 이용할 수 있도록 합니다.
풍부한 인터랙션
사용자가 클릭, 스크롤, 터치 등의 행동을 할 때 발생하는 상호작용 요소를 설계합니다. 애니메이션 효과나 피드백 등을 통해 사용자에게 즉각적인 반응을 제공하고, 사용자가 시스템과 상호작용할 때의 느낌을 향상시킵니다. 상호작용 요소는 사용자가 시스템을 더욱 매력적으로 느끼게 하고, 사용성을 높이는 데 큰 역할을 합니다.
사용자 피드백 반영
기회가 된다면, UI 디자인은 사용자 피드백을 통해 지속적으로 개선되어야 합니다. 사용자 행동 데이터를 분석하고, A/B 테스트 등을 통해 어떤 디자인 요소가 더 효과적인지 평가합니다.