서비스 기획 배경

현대의 직장 문화는 기술이 발전하며 업무의 효율성은 높아졌지만, 그와 동시에 팀원들 간의 진심 어린 소통과 유대감 형성의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 서로 연결되고 대화하는 조직 문화는 단순히 생산성을 넘어, 창의성과 혁신을 촉진하고, 이직률을 낮추는 데 핵심적인 역할을 합니다.

이를 보여주는 대표적인 사례로, 스티브 잡스가 픽사 CEO로 재직할 당시 건물 설계에 반영했던 철학을 들 수 있습니다. 그는 화장실을 건물 중앙에 배치하여 직원들이 일하는 도중 자연스럽게 서로 마주치고 대화할 기회를 만들고자 했습니다. 이렇게 우연히 마주친 사람들과의 짧은 대화 속에서 혁신적인 아이디어가 나올 수 있다고 믿었던 것입니다. 페이스북의 마크 저커버그 CEO 또한 "사람들을 가깝게 만들고 서로 대화하도록 하는 것이 더 나은 협력을 가져온다"며 공간과 소통의 중요성을 강조했습니다.

다양한 이벤트가 있는 사내 커뮤니티 서비스

타운은 팀원들 간의 자연스러운 소통과 감정을 공유할 수 있도록 설계된 사내 커뮤니티입니다. 타운은 조직 내에서 활기찬 대화를 이끌어내고, 서로의 상태를 이해하며, 함께 감사와 인정을 나눌 수 있는 즐겁고, 새로운 방식을 제공합니다.

타운에서 팀원들은 카드 형식으로 글이나 사진, 파일을 자유롭게 공유하고, 서로의 상태를 확인하며, 감사의 메시지를 전하는 등 활발한 커뮤니케이션이 가능합니다.

특히 매주 설정한 요일마다 올라오는 타운 카드는 타운만의 특별한 기능으로, 재미있는 대화 주제를 전달하는 랜덤 질문 카드, 질문에 가장 어울리는 팀원을 지목하여 서로와 자신을 알아가는 지목 질문 카드, 피드백이나 칭찬을 전하는 당근 카드, 기념일이나 생일을 잊지 않게 해주는 축하 카드가 있습니다.

타운 카드의 특별한 기능들은 조직 내 긍정적인 문화를 구축하는 데 큰 역할을 합니다. 단순한 피드백 이상의 정서적 교감을 형성하며, 팀워크를 자연스럽게 강화합니다.

안정성과 확장성을 고려한 설계

타운의 기술적 강점은 플랫폼의 안정성과 확장성에 있습니다. React와 WebSocket 기술을 기반으로 설계된 이 서비스는, 사용자들이 동시에 접속하더라도 빠르고 부드러운 사용자 경험을 제공합니다. 모든 데이터는 클라우드 기반으로 저장되며, 보안성을 철저히 유지하는 동시에 대규모 팀이 손쉽게 사용할 수 있도록 확장 가능한 아키텍처를 채택하고 있습니다.

플랫폼의 백엔드는 실시간 데이터 처리를 최적화했으며, 이러한 기술력 덕분에 사용자들은 시간 지연 없이 즉각적인 피드백을 받을 수 있습니다. 특히, 투표와 같은 상호작용 요소는 빠른 처리 속도로 사용자 경험의 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

UX 설계의 디테일

타운의 UX 디자인은 수차례의 리서치를 거쳐 사용자 중심으로 설계되었습니다. 타운에서 사용되는 어투는 부드럽고 친근한 느낌을 주어 사용자들이 플랫폼에서 편안함을 느낄 수 있도록 구성되었으며, 버튼과 메뉴 구성은 최소화되어 복잡함 없이 필요한 기능에 접근할 수 있도록 했습니다.